자주 하는 질문

⏱ 환불 기간
- 카드 결제: 승인 취소 후 카드사에 따라 3~5일 정도 소요됩니다.
- PayPal: 승인 취소는 바로 반영되지만, 카드사 반영까지는 3~5일 걸릴 수 있습니다.

💳 PayPal 결제 시 참고
- 재고 확보를 위해 일시적으로 결제 승인 문자가 갈 수 있어요.
- 실제 결제가 완료되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.

🌍 해외 결제 수수료
- 한국 카드로 유로(€) 결제 시, 카드사에서 해외 결제 수수료를 부과할 수 있습니다.
- 수수료 금액과 반영 방식은 카드사마다 달라요.

🚫 환불이 어려운 경우
- 세일 상품, 맞춤 제작 상품, 그리고 독일 외 지역(한국 포함)으로 배송된 상품은 환불이 어렵습니다.

📢 환불 처리 확인
- 카드 결제의 경우, **카드사에서 실 환불이 완료된 이후** 환불 완료 이메일이 발송됩니다.
- PayPal 결제의 경우, 환불 처리가 완료되면 바로 안내 메시지를 보내드립니다.